Правила проживания

Уважаемые господа, благодарим Вас за то, что вы выбрали для проживания наш отель. Мы сделаем все, чтобы Ваше пребывание в SPA La Costa hotel было приятным. Просим Вас ознакомиться с правилами проживания, принятыми в нашем отеле.

Анкета для гостей

Для удобства, вы можете, заранее скачать анкету гостя. Распечатайте и заполните анкету по ссылке

Курортный сбор

Размер курортного сбора в 2021 году 10 руб с человека в сутки.

Ссылки на правовые документы:

1. Предварительный заказ номера

1.1. Вы можете сделать предварительный заказ номера в нашей гостинице лично, по телефону или через веб-сайт. Внимание: При бронировании номеров через сайт просьба указывать не только номер телефона, но и адрес электронного почтового ящика. В случае если Ваш телефон не работает или временно находится вне зоны доступа, администратор отеля отправит подтверждение на Ваш e-mail!

1.2 Бронирование производится по предварительному запросу Гостя и внесением 100% предоплаты стоимости за весь период проживания в отеле или 30% предоплаты с последующей оплатой при заезде неоплаченного срока проживания.

2. Аннулирование предварительного заказа

2.1. В нашем отеле, когда клиент полностью или частично аннулирует заказ на проживание, то с него взимается неустойка за фактический простой номера, но не более чем за сутки.

2.2. При опоздании клиента, без извещения об этом, более чем на сутки, бронь аннулируется и взимается неустойка — 100% от стоимости заказанного номера в сутки. В этом случае клиенту предоставляется проживание в гостинице только при наличии свободных мест.

3. Отказ в проживании

В нашем отеле отказывают в проживании только в следующих случаях:

Когда нет свободных мест.
Когда проживание невозможно из-за стихийных бедствий, поломки оборудования и тому подобных причин.
Когда явно видно, что гость болен инфекционной болезнью.
Когда клиент отеля оказывает неудобства другим гостям или есть опасения такого поведения (например, находится в сильном алкогольном или наркотическом опьянении).

4. Регистрация проживания

По прибытию в отель клиент обязан:

Предоставить паспорт, либо другой документ удостоверяющий личность.
Внести оплату (если ранее не был внесён задаток) в размере стоимости проживания.

5. Расчёт в отеле

В нашем отеле оплата производится в рублях РФ за наличный или безналичный расчет на условиях предоплаты. Цены за проживание в номере устанавливаются из расчета за одни сутки за номер в соответствии с единым расчетным часом отеля – с 14.00 часов текущих суток по местному времени. В случае поселения гостя менее, чем на 24 часа, цена отеля за проживание в номере равна стоимости номера за 1 сутки согласно прейскуранту. При выезде из отеля необходимо освободить номер не позднее 12-00.

6. В стоимость номера входит

Доставка в номер пришедшей на Ваше имя корреспонденции.
Пользование медицинской аптечкой, вызов врача.
Wi-Fi (беспроводной) Интернет.
«Будильник» в назначенное время.
Уборка номера и смена постельного белья.
Содействие в оказании дополнительных услуг через дежурного администратора.
Получение любой справочной информации через дежурного администратора.

7. Уборка в номере и смена постельного белья

В Ваше отсутствие в номере произведут уборку раз в два дня или по пожеланию гостя. Смена постельного белья осуществляется раз в пять дней, а полотенец каждые трое суток.

8. Другие правила проживания

Гости клиента, по его просьбе, и с уведомлением администратора, могут находится в отеле до 21-00 часа, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность. При нахождении гостя клиента в номере после 21-00 часа должно быть оформлено его проживание в отеле.

Также соблюдением настоящих правил проживания в отеле является:

Поддержание чистоты и соблюдение тишины (после 21:00). В случае грубого нарушения правопорядка или недостойного поведения, которое явно мешает отдыху других гостей отеля, администратор имеет право вызвать наряд охраны, и выселить вас из отеля без возврата денег за проживание.
Бережное отношение к имуществу и оборудованию отеля. В случае утраты или повреждения имущества, возмещение нанесённого ущерба производится согласно действующему «прейскуранту цен на порчу имущества», который находится у дежурного администратора.

Соблюдение правил пожарной безопасности. При уходе из номера, пожалуйста:

закрывайте окна;
выключите свет и электроприборы;
проверьте, закрыты ли водопроводные краны;

9. В отеле запрещается

Передавать ключ от номера посторонним лицам.
Хранить в номере легковоспломиняющиеся материалы и оружие.
Хранить, реализовывать и употреблять наркотические и психотропные средства.
Держать животных и птиц.
Пользоваться самодельными электронагревательными приборами.
Курить и пользоваться открытым огнем в номере и других помещениях гостиницы- штраф 5000 руб., при повторном замечании – выселение.
Ответственность за происшествия из-за несоблюдения настоящих правил возлагается на гостя.

10. При выезде из гостиницы необходимо

Сообщить о времени выезда дежурному администратору, не менее чем за один час. Сдать дежурному администратору ключ от номера.
Произвести окончательный расчёт у стойки дежурного администратора за проживание и оказание услуг по счетам.
Приёмка номера осуществляется в процессе выезда гостя.
Книга отзывов и предложений находится у администратора отеля.
Спасибо, что Вы ознакомились с настоящими правилами проживания. Желаем Вам приятного отдыха в SPA La Costa Hotel.
Противопожарная безопасность

Уважаемый гость!

В целях Вашей противопожарной безопасности просьба ознакомиться с настоящим правилами. Памятка о правилах противопожарной безопасности для проживающих в La Costa hotel.

Если Вы прибыли в наш отель впервые, постарайтесь хорошо запомнить расположения входов и лестниц, ознакомится с прилагаемым планом эвакуации.

Просим Вас соблюдать следующие предосторожности для предотвращения возникновения пожара:

Не пользуйтесь в номере нештатными электронагревательными приборами.
Уходя из номера, не забудьте выключить освещение и все электроприборы.
Напоминаем Вам, что опасно накрывать чем либо включенные источники освещения и электроприборы.
Курить можно только в предназначенных для этого местах.
Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные материалы.

В случае любого подозрения на опасность возникновения пожара немедленно:

Сообщите о случившемся дежурному администратору.
Попытайтесь определить очаг воспламенения и наличие пострадавших.
Помогите эвакуироваться пострадавшим.
Попытайтесь, если это возможно, ликвидировать очаг воспламенения своими силами.
Если ликвидировать очаг горения своими силами не предоставляется возможным, отключите освещение и покиньте помещение. Закрывать двери на замок нельзя.

В случае оповещения Вас о пожаре в отеле:

Отключите освещение в номере, плотно закройте окна и двери и покиньте помещение.
Помогите эвакуироваться пострадавшим.

Если эвакуация не предоставляется возможной:

Если коридор сильно задымлён и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры.
С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.

*В любом случае действуйте по распоряжению дежурного администратора и прибывшей пожарной охраны.

*Администрация отеля надеется, что настоящие правила помогут Вам разобраться в сложной ситуации в случае возникновения пожара.